天鵝牌用心研發好產品，出貨前也都會進行嚴格的把關。
*開箱前請注意*
收到包裹後開箱請錄一鏡到底影片（請勿自行剪接影片）
為保您我的權益，開箱請全程錄影並於收到商品三日內至官方信箱申請，待服務人員評估後確認瑕疵會全權處理退換貨，請於通過申請後三日內寄回，如無影片，將無法賠償運費及退換。
若收到產品卻發現外包裝破損或似曾遭開封而有商品品質疑慮時，請即停止開箱並麻煩您來電 04 - 22612135、或來信 shop@swanair.com.tw 與客服人員聯繫，我們將盡速為您排除問題。
退貨請於收到產品後七日內辦理，若產品已經使用、或退貨原因非本公司疏失所致、或退貨違反服務條款，我們有權拒絕您的退貨或收取必要費用。
產品收受使用的判定及猶豫期的適用與限制，請您詳閱電子商務約定條款。
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨→ 準備完整商品及發票→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址→ 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。